Herroepingsformulier
Uw bestelling herroepen
Met dit formulier laat u ons weten dat u afziet van uw aankoop. U hoeft geen reden op te geven en u hoeft zich niet te verantwoorden. Vul uw ordernummer en e-mailadres in, selecteer de artikelen en verstuur. Wij bevestigen uw herroeping binnen 24 uur en sturen u meteen de retourinstructies.
U heeft 14 dagen bedenktijd, en bij ons zelfs 30
De wettelijke bedenktijd is 14 dagen. Die gaat in op de dag nadat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere pakketten, dan telt de dag waarop het laatste pakket bij u aankwam.
Bovenop die wettelijke termijn geeft Risha u vrijwillig 30 kalenderdagen om te retourneren. Die extra dagen komen bovenop uw rechten en halen er niets vanaf.
Om de termijn te halen is het voldoende dat u uw melding verstuurt voordat de bedenktijd verstrijkt. Het artikel mag daarna nog onderweg zijn.
Dit formulier is niet verplicht
U mag ons ook gewoon een e-mail sturen naar contact@risha.nl of bellen naar +31644678464. Elke duidelijke mededeling dat u de koop wilt herroepen is geldig. Dit formulier is er puur voor uw gemak: het zorgt ervoor dat wij meteen alle gegevens hebben en u sneller uw geld terugkrijgt.
Wat er daarna gebeurt
- Binnen 24 uur ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail, met het retouradres en de instructies.
- Binnen 14 dagen na uw melding stuurt u de artikelen terug. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track and trace, zodat u een verzendbewijs heeft.
- Binnen 14 dagen na uw melding betalen wij u terug. Wij mogen daarmee wachten tot uw pakket binnen is of tot u aantoont dat u het heeft verzonden, wat het eerst komt.
Wat u terugkrijgt en wat het kost
| Kostenpost | Bedrag |
|---|---|
| Aankoopbedrag van de herroepen artikelen | Volledig terugbetaald |
| Oorspronkelijke standaardverzendkosten | Volledig terugbetaald |
| Behandelings- of herbevoorradingskosten | € 0,00 |
| Kosten voor de terugbetaling zelf | € 0,00 |
| Retourzending bij herroeping | Voor uw rekening, doorgaans € 7,00 tot € 9,00 |
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk iets anders afspreekt.
De staat van het artikel
U mag het artikel uitpakken, bekijken en passen zoals u dat in een winkel zou doen. Dat is precies waar de bedenktijd voor bedoeld is. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer u verder bent gegaan dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen.
Praktisch: laat de labels erin zitten en bewaar de verpakking zolang u nog twijfelt.
Waarvoor u dit formulier niet nodig heeft
Is uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Gebruik dit formulier dan niet. Mail ons rechtstreeks met uw bestelnummer en een foto van het artikel en de verpakking. Wij lossen dat kosteloos op met een vervanging of volledige terugbetaling, en in de meeste gevallen hoeft u niets terug te sturen. U betaalt in dat geval dus ook geen retourkosten.
Uitgesloten artikelen
Vrijwel ons hele assortiment kunt u herroepen. Alleen deze artikelen zijn wettelijk uitgezonderd:
- Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken, zoals oorbellen en badkleding met hygiënestrip.
- Artikelen die speciaal naar uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd.
Afgeprijsde artikelen, uitverkoop en actieartikelen kunt u gewoon herroepen. Daar geldt precies dezelfde bedenktijd voor.
Het retouradres
Stuur uw retour naar:
Risha, Raasdorperweg 44, 1175 KW Lijnden, Nederland
Stuur nooit iets naar ons correspondentieadres in Apeldoorn. Daar zit geen magazijn en pakketten kunnen daar niet worden verwerkt of terugbetaald.
De volledige regeling leest u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Komt u er niet uit, mail dan gerust; wij helpen u er persoonlijk doorheen.
