Betalingsvoorwaarden
Risha – Betalingsbeleid
Versie 2.0 | Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026 | Van kracht vanaf: 24 augustus 2026
In dit betalingsbeleid leest u welke betaalmethoden wij accepteren, hoe uw betaling wordt verwerkt en beveiligd, wat er gebeurt als een betaling mislukt, en hoe terugbetalingen verlopen.
Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden en beperkt uw wettelijke rechten op geen enkele manier.
1. Betaalmethoden die wij accepteren
1.1 U kunt bij Risha afrekenen met de volgende methoden:
| Methode | Toelichting |
|---|---|
| Bancontact | Betalen met uw Bancontact-kaart of via de Payconiq by Bancontact-app |
| Visa | Credit- en debetkaart |
| Mastercard | Credit- en debetkaart |
| Maestro | Debetkaart |
| American Express | Credit- en chargecard |
| Apple Pay | Op compatibele Apple-apparaten, via Safari |
| Google Pay | Op ondersteunde Android-apparaten en in de Chrome-browser |
| Shop Pay | Versneld afrekenen met opgeslagen gegevens |
| UnionPay | Debet- of creditkaart |
1.2 Welke methoden voor u beschikbaar zijn, hangt af van uw land, uw apparaat en uw browser. U ziet bij het afrekenen precies wat u kunt gebruiken.
1.3 Wij brengen nooit een toeslag in rekening voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode. De prijs is bij elke methode hetzelfde.
1.4 Wij bieden geen betaling achteraf, geen betaling in termijnen, geen rembours en geen bankoverschrijving vooraf.
2. Valuta en prijzen
2.1 Alle prijzen op onze website zijn in euro's (€) en inclusief btw.
2.2 Verzendkosten binnen Nederland en België zijn inbegrepen, en alle invoerrechten en invoer-btw worden door Risha gedragen. Het bedrag dat u bij het afrekenen ziet, is het bedrag dat u betaalt. Er komt niets bij en er volgt nooit een naheffing.
2.3 Betaalt u met een kaart of rekening die in een andere valuta wordt aangehouden, dan kan uw eigen bank of kaartuitgever kosten voor valutaomrekening in rekening brengen. Die kosten zijn van uw bank, niet van Risha, en wij hebben daar geen invloed op of zicht op.
2.4 Op uw afschrift kan de afschrijving verschijnen onder de naam Risha of onder de naam van onze betaaldienstaanbieder. Herkent u een afschrijving niet, neem dan contact met ons op voordat u een terugboeking start; wij zoeken het direct voor u uit.
3. Hoe uw betaling wordt verwerkt
3.1 Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments of via de betaaldienstaanbieder die u bij het afrekenen kiest.
3.2 Deze partijen zijn PCI-DSS-gecertificeerd. Dat is de beveiligingsstandaard die de internationale kaartmaatschappijen voorschrijven voor het verwerken van kaartgegevens.
3.3 Uw volledige kaartgegevens komen nooit op onze systemen terecht. U voert ze in in de beveiligde omgeving van de betaaldienstaanbieder. Wij zien uitsluitend of de betaling is geslaagd, welke methode is gebruikt, en bij kaartbetalingen het kaarttype en de laatste vier cijfers.
3.4 Al het verkeer tussen uw browser en onze website verloopt via een versleutelde TLS-verbinding, herkenbaar aan het slotje in uw adresbalk.
3.5 Bij kaartbetalingen kan uw bank om sterke cliëntauthenticatie vragen, bijvoorbeeld via een pushbericht in uw bankapp of een sms-code. Dat is een wettelijke verplichting uit de tweede Europese betaaldienstenrichtlijn en beschermt u tegen misbruik van uw kaart.
4. Autorisatie en orderbevestiging
4.1 Uw bestelling wordt pas verwerkt na een succesvolle betalingsautorisatie. Wordt de betaling geweigerd, dan komt de overeenkomst niet tot stand.
4.2 Direct na een geslaagde betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail op het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Daarin staan uw bestelnummer, de artikelen, het betaalde bedrag en uw herroepingsrecht.
4.3 Ontvangt u binnen een uur geen bevestiging, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste-postmap. Staat de bevestiging daar ook niet, mail ons dan; waarschijnlijk is er een typefout in het e-mailadres geslopen.
4.4 Bij sommige methoden reserveert uw bank het bedrag eerst (een autorisatie) voordat het definitief wordt afgeschreven. In uw bankapp ziet u dat als een gereserveerd of nog niet definitief bedrag.
5. Mislukte of geweigerde betalingen
5.1 Wordt uw betaling geweigerd, dan wordt uw bestelling niet verwerkt en wordt er niets afgeschreven.
5.2 De meest voorkomende oorzaken zijn:
- Een typefout in het kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode.
- Onvoldoende saldo of een bereikte bestedingslimiet.
- Een niet voltooide verificatiestap in uw bankapp.
- Een blokkade voor online of buitenlandse betalingen op uw kaart.
- Een verlopen kaart.
5.3 Ziet u toch een reservering staan terwijl de bestelling niet is doorgegaan? Dat is een autorisatie die niet is voltooid. Die vervalt automatisch en het bedrag komt vanzelf weer vrij, doorgaans binnen enkele werkdagen en bij sommige banken tot ongeveer een week. Er is geen sprake van een dubbele afschrijving.
5.4 Blijft een bedrag langer dan een week vastzitten, neem dan contact met ons op. Wij kunnen de betaaldienstaanbieder vragen de reservering vrij te geven.
5.5 Voor de reden achter een weigering moet u bij uw eigen bank zijn; wij krijgen die informatie niet te zien.
6. Terugbetalingen
6.1 Terugbetalingen verlopen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
6.2 Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. Voor de terugbetaling zelf brengen wij nooit kosten in rekening.
6.3 Bij herroeping betalen wij binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de standaardverzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling. Wij mogen daarmee wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze heeft verzonden, wat het eerst komt.
6.4 Wij zetten de terugbetaling in gang bij onze betaaldienstaanbieder. Hoe lang het daarna duurt voordat het bedrag zichtbaar is, ligt bij uw eigen bank:
| Methode | Gebruikelijke verwerkingstijd bij uw bank |
|---|---|
| Bancontact en Maestro | 2–5 werkdagen |
| Visa, Mastercard en American Express | 5–10 werkdagen |
| Apple Pay, Google Pay en Shop Pay | Volgt de onderliggende kaart of rekening |
| UnionPay | 5–15 werkdagen |
6.5 Bij creditcards verschijnt een terugbetaling soms niet als bijboeking, maar als een verlaging van uw openstaande saldo. Kijk daar dus ook naar voordat u aan de bel trekt.
6.6 Is uw kaart inmiddels verlopen of vervangen, dan komt de terugbetaling in vrijwel alle gevallen toch bij u terecht: uw bank koppelt die aan de onderliggende rekening. Lukt dat niet, dan neemt uw bank of wij contact met u op om een alternatief af te spreken.
7. Fraudepreventie en veiligheid
7.1 Om onze klanten en onszelf te beschermen worden bestellingen automatisch beoordeeld op signalen van fraude, zoals een afwijkend IP-adres, een mismatch tussen factuur- en bezorgadres of een ongebruikelijk bestelpatroon.
7.2 Een automatische beoordeling leidt nooit vanzelf tot een besluit. Er kijkt altijd een medewerker naar, en bij twijfel nemen wij eerst contact met u op. U kunt ons altijd vragen een beoordeling opnieuw te laten bekijken.
7.3 Wij kunnen bij gerede twijfel om aanvullende verificatie vragen of een bestelling annuleren. Bij annulering ontvangt u het volledige bedrag terug en wordt een eventuele reservering vrijgegeven.
7.4 Deze controle vindt plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang. Zie hoofdstuk 4 en 5 van ons Privacybeleid.
7.5 Wij vragen u nooit om uw pincode, uw volledige kaartgegevens of een verificatiecode per e-mail, telefoon of WhatsApp. Ontvangt u zo'n verzoek dat van Risha lijkt te komen, ga er dan niet op in en laat het ons weten.
8. Vermoedt u een onterechte afschrijving?
8.1 Ziet u een afschrijving van Risha die u niet herkent, neem dan direct contact met ons op via contact@risha.nl. Vermeld het bedrag, de datum en de omschrijving zoals die op uw afschrift staat.
8.2 Meld het ook bij uw eigen bank of kaartuitgever. Bij een niet-geautoriseerde betaling heeft u op grond van de Europese betaaldienstenregelgeving recht op terugbetaling door uw bank.
8.3 Wij werken volledig mee aan elk onderzoek en leveren op verzoek de transactiegegevens aan.
9. Facturen
9.1 Uw orderbevestiging geldt als betaalbewijs en bevat alle gegevens die u nodig heeft, inclusief het betaalde bedrag inclusief btw.
9.2 Heeft u een aparte factuur nodig, mail ons dan met uw bestelnummer; wij sturen die kosteloos toe.
10. Heeft u vragen over uw bestelling?
E-mail: contact@risha.nl
Telefoon: +31644678464
Reactietijd: Binnen 24 uur
Retouradres: Raasdorperweg 44, 1175 KW Lijnden, Nederland
Handelsnaam: Risha
Rechtspersoon: ABI Galaxy
KvK-nummer: 88473198
BTW-nummer: NL004617309B62
Correspondentieadres:
Keurenplein 41, 1069CD, Amsterdam, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)
Wij verkopen aan consumenten in Nederland en België; op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont.
MAANDAG - VRIJDAG / 9:00 - 18:00 uur (GMT +1/Amsterdam)